11. Obchodní podmínky
Obchodní trend naší společnosti směruje k získání okruhu stalých obchodních partnerů dodávkami kvalitních výrobků a nadstandardními službami. Máme zájem na zkrácení vývojových časů výrobků našich zákazníků před zahájením sériové výroby, a proto pro jejich potřeby zhotovujeme vývojové DPS v nejkratším čase, archivujeme a udržujeme dokumentaci, dodržujeme sjednané termíny. Snažíme se o snížení nákladů za vývojové práce našich zákazníků. Vzorky na přání vyrobíme v expresním termínu a účtujeme podle ceníku, ale pokud pak následuje objednávka sériové výroby odečítají se expresní příplatky za zhotovení vzorku z první faktury série. Netajíme se s naší cenovou politikou a na našich www.printed.cz je uveřejněn náš on-line ceník.
11.1 Objednací podmínky
Výroba DPS musí být zadána písemnou formou na objednávce doporučené osobně v naší provozovně v pracovní době od 7.30 do 17.30 hod, e-mailem printed@printed.cz, pomocí našeho elektronického obchodu http://www.printed.cz/shop/index.php, poštou nebo faxem. Objednávku lze zadat na delší období a dojednat průběžné plnění k určitým datům. Objednávka musí obsahovat:
- Všechna potřebná technická data pro výrobu DPS.
- Potřebné zákaznické daňové a účetní údaje.
- Přesnou adresu a telefonické spojení na zákazníka, popřípadě e-mail .
- Návrh dodací lhůty. Závazný dodací termín výroby je nutno dojednat a dodací lhůtou se rozumí dokončení zakázky v provozovně Mělník do 17. hodiny sjednaného dne. Objednací množství: u množství výrobků nad 20 kusů je dodávka z technologických důvodů dohotovována a fakturována v rozsahu +/- 5 % počtu uvedeného na objednávce. Odběratelům nabízíme bezplatné archivování dokumentace a její obnovu. Tento postup zjednodušuje objednávání na faxové zaslání objednávky. Dokumentace zhotovená v naší firmě je archivována v datové formě vždy.
11.2 Dodací lhůty
Základní dodací lhůta činí 2 týdny. Na objednávku lze zhotovit určité množství výrobků v expresních termínech a sice:
- do 24 hodin jednostranné DPS a oboustranné DPS
- do 3 pracovních dní všechny druhy DPS
Uvedené termíny počínají od zhotovení filmové dokumentace. Výše expresních příplatků je počítána podle ceníku. Na výrobky s delší dodací lhůtou poskytujeme slevu.
11.3 Expedice
Dohotovené výrobky jsou připraveny k expedici v provozovně Mělník od 17. hodiny dne dojednaného termínu dokončení zakázky. Při objednávání lze dohodnout zaslání DPS poštou. Po dohodě lze objednat i jiný způsob dopravy. Způsob balení a podmínky přepravy jsou uvedeny v kapitole 5.7.
11.4 Platební podmínky
Základní platební podmínky jsou prováděny platebním příkazem na č. účtu uvedeném na faktuře. U nových zákazníků nebo s platbou v prodlení a u zakázek do 10 tisíc Kč však upřednostňujeme platbu v hotovosti či dobírkou. Stálým zákazníkům umožňujeme i nestandardní termíny splatnosti faktur.
11.5 Reklamační řád
Snahou našeho celého pracovního týmu je, aby nebylo reklamací. Prohlédněte si laskavě soubor informací o připouštěných tolerancí našich výrobků. Pokud Vám připouštěné tolerance nevyhovují, je možno zadat jiné parametry, které budou dále platit v našem obchodním styku. V případě, že Vašim požadavkům nebudeme schopni vyhovět a jste nuceni na svých parametrech trvat, můžeme Vám doporučit jiného výrobce. Pokud obdržíte z naší produkce DPS, které neodpovídají dojednaným parametrům a dávají snížením funkčnosti nárok na reklamaci, provedeme opravu nebo zhotovení nových výrobků a to zásadně v expresním termínu. Reklamované zboží však požadujeme vždy zpět z důvodu analýzy reklamovaných závad a provedení náprav ve výrobě. Jsme vděční za podané poznatky, připomínky a náměty ke zlepšení kvality našich výrobků, ke kterým dospějete při zpracování našich DPS.
11.6 Reklamační podmínky
Na vyrobené DPS poskytujeme záruku po dobu 6-ti měsíců ode dne vyskladnění z naší provozovny. Záruku nelze uplatnit na vady:
- Vzniklé při výrobě DPS z vadné dodané dokumentace a pokud nebylo možno tyto vady zjistit v rámci vstupní kontroly při zadání výrobních podkladů.
- V motivu DPS, zhotovené námi vykreslenou dokumentací, pokud nebyly dodány zákaznické kontrolní tisky.
- Vzniklé vadným skladováním a vlastní přepravou zákazníka.
- V pájitelnosti DPS při povrchové úpravě galvanického cínu. Toto provedení slouží ke krátkodobému zpracování vzorkového množství a DPS nelze dlouhodobě skladovat.
- Vzniklé neodborným pájením DPS.
U DPS opticky kontrolovaných se rozsah záruky vztahuje pouze na samotnou desku plošného spoje bez více nákladů, které vzniknou zákazníkovi dalšími operacemi.
11.7 Přejímka dodávky u odběratele
Dodávka může obsahovat jen bezvadné kusy DPS podle plného rozsahu programu kusové zkoušky. Kontrola dodávky u odběratele může být provedena kdykoliv v průběhu 6-ti měsíční záruční lhůty. Pokud jsou v dodávce zjištěny vadné kusy podle reklamačního řádu do 10% objednaného množství, je zákazník oprávněn vrátit vadné kusy a požadovat jejich výměnu. Při vyšším množství vadných kusů nad 10% může vrátit celou dodávku.
Firma PRINTED s.r.o. odpovídá za škodu vzniklou zákazníkovi osazením vadných výrobků. Tuto odpovědnost lze uplatnit pouze v případě, že vady na deskách nebylo možno zjistit vstupní kontrolou u zákazníka.
